一、400电话
- "400电话业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版。
二、八大优势
- 1.资费优惠灵活：与800全国免费电话相比较,400电话比800电话节约了50%以上的话费,400电话是采取主被叫方分摊付费.
- 2.组网迅速:可以随时登陆400电话平台绑定接听号码，可按区域转接.
- 3.全国统一号码：400全国统一的接入号码，实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平台方可将当地呼入的电话全部自动转接到当地接听，提高办公效率；同时提供客户方便快捷的服务.
如：肯德基：4008-823-823，无论哪里的客户只要拨打4008-823-823热线电话，客户很快可以享受当地肯德基的服务，方便、简捷、快速。
- 4.使用范围广：不仅仅固定电话可以拨打400热线电话，全国4.5亿手机用户、小灵通、传真号方可拨打400电话。
- 5.恶意呼叫控制：因是主被叫方分摊付费电话，（再也不是从前的800电话主叫方全免费）从而减少恶意呼叫；
- 6.精确的计费功能，专业的呼叫分析，完善的管理平台：管理平台提供详细的呼叫清单，呼叫分地域、时段疏忙等专家级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户，中国新联通、新移动、电信为您提供完善的400电话用户
管理平台，您可以根据自己的需要，进行平台的多项设置；
- 7.号码终身不变：企业选择了400号码不会因企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码；
- 8.企业投资低、效率高：被叫客户可以有效地利用中国新联通、新移动、电信的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护，免去昂贵的硬件投资。
三、特色功能
- 1. 企业彩铃
400电话在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音，通过企业的有声名片，给客户留下好印象。点击了解企业400电话
- 2. 企业炫铃
企业炫铃与企业彩铃不同点，在于，企业炫铃是针对绑定的直线，并可精确不同区域呼入，时享有不同的个性铃声，（例：400电话— 189xxxxxx（在189的手机设置0791区域可听到：真心英雄，021区域可听到：北京欢迎您），同时可设置10个不同区域的炫铃，个性化、人性 化、让您的400电话有声有色！
- 3. 遇忙/无应答转呼
当系统判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上（默认开启）。当系统判断当前呼转号码30（客户可以根据实际情况调整，一般设20秒左右）秒内无应答，将自动转到用户设定的其他呼转号码上。
- 4. 客户自由绑定呼转号码
进入400管理平台，可随意变更呼转的号码，随意绑定手机、小灵通、固话，同时可免费享有20线的限额。
- 5. IVR语音导航
将400直线通作为总机号码，用户拨入后首先会听到欢迎词，然后提示用户拨分机号转入相应部门。
- 6. 总机功能
针对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机绑定在400号码上，相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权威。
- 7. 中继功能
一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，代表号码需绑定在400号码上扩大线路，开通此功能中继功能后，不限同时接通线数，取决于中继容量的大小，比较适合大型企业。
- 8. 通话录音
全程录制与客户交谈内容，起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。
- 9. 语音信箱
在无人接听或设置下班不接听电话时，客户来电后会自动转入语音信箱，客户可根据需求进行留言，不错过任何销售机会。
- 10. 防伪码认证
您可在管理平台倒入公司销售产品的防伪码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航，无须人工服务；帮您减少不必要的麻烦，给您增添更多的色彩！
- 11. 顺序/随机/循环呼叫
顺序呼叫：按照用户设定绑定电话的顺序，将来电顺序的接至指定号码；随机呼叫：每次来电，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话；循环呼 叫：呼入的模式之一，例如，您绑定的直线有，1、2、3、4、5、6、部直线，当您选择循环呼后，呼叫方则会从，第1、2、3、4均无人接听或占线状态则 会再次循环至第1、2部。
- 12. 区域呼叫
把哪个地方的区号添加为不可呼入区域，就是阻止了哪个地方的主叫呼入，其它没有设的地区则可以正常呼入。
- 13. 时间呼叫
您可进入管理平台，跟据您企业的个性上下班时间进行时间呼叫（例：直线甲上早班：8：00—17：00为接听电话时间，直线乙上夜班：17：30—8：00为接听电话时间），确保您的电话24小时不占线，不漏接，为您创造更多商机。
- 14. 黑白名单
黑白名单功能是交换机的系统功能，该功能是指交换机能根据主叫用户号码或入中继标识码，禁止/允许某些主叫用户或从某一入中继的来话对一些目的码的呼叫。目的码可为字冠、国家代码、长途区号、局码、特服号码或用户号码，最大位长可达28位。
